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Política de garantia

Todos as nossas semijoias são confeccionados dentro de elevados padrões técnicos de qualidade. Desenvolvidas com tecnologia antialérgica, possuem 1 ano de garantia quanto a defeitos de fabricação.
Danos causados pelo uso inadequado das semijoias ou por acidentes como arranhões e quebra, não são cobertos pela garantia.


Peças em garantia nos seguintes casos:

– Defeito de fabricação;

– Desprendimento total ou parcial do banho a ouro 18k;

– Rupturas ou rachaduras de fechos.

Não são consideradas em garantia:

– Peças incompletas;

– Escurecidas por sujeiras;

– Desprendimento ou escurecimento da resina;

– Manipulação ou contato com produtos químicos, água do mar, piscina;

– Desgastadas por uso constante;

– Peças quebradas, arrebentadas, amassadas ou arranhadas;

– Pedras quebradas ou soltas;

– Por mau uso;

– Avarias decorrentes de quedas;

– Pedras opacas ou leitosas.

Obs.: Produtos em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.



Caso haja algum defeito com sua semijoia, você deve entrar em contato através do e-mail contato@nandajoias.com.br ou WhatsApp 62 99265-3838 enviando uma foto nítida do produto que apresentou defeito. Após isso, comprovado o defeito de fabricação é necessário o envio da peça danificada junto com o número do pedido para nossa sede localizada na:
Rua B Q. 26 Lt 04 Setor Progresso Goiânia Goiás, Cep 74.580-510

O frete para envio de consertos é de total responsabilidade da cliente. 

Os produtos com defeitos, somente serão aceitos mediante a apresentação do produto acompanhado do respectivo certificado de garantia. 
 Após recebermos o produto e comprovado o defeito de fábrica, iremos consertar ou substituir por outro igual, se o produto já estiver fora de linha o cliente receberá um crédito no valor da peça. Conforme o código de defesa do consumidor, a Nanda Jóias Folheadas, tem o prazo de 30 dias corridos após o recebimento do produto para apresentar uma solução ao cliente.

Alguns cuidados são importantes para você manter suas joias:

– Não exponha a joia ao contato de produtos químicos, como cloro, perfumes e materiais de limpeza. Esses produtos podem agir na liga do metal utilizado na produção da peça, mudando sua cor original;

– Tenha um maior cuidado com joias cravejadas. Batidas fortes podem abalar a estrutura, fazendo com que as pedras se soltem;

– Não use sua joia em trabalhos domésticos ou manuais mais pesados. Isso vai evitar possíveis riscos e arranhões;

– Há pessoas em que o organismo elimina maior quantidade de iodo (ácido úrico), que pode causar uma alteração na cor do metal.

A Nanda Jóias Folheadas se isenta da responsabilidade de trocar qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso ou quebra.

Qualquer dúvida, procure a equipe Nanda Joias Folheadas ou entre em contato através do e-mail : contato@nandajoias.com.br

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